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Si vous découvrez un téléphone portable Verizon Wireless que vous avez commandé à partir du magasin en ligne Verizon Wireless est mort à l’arrivée ou défectueux, vous pouvez renvoyer l’appareil à Verizon. Verizon inclut une étiquette d’expédition prépayée avec tous ses téléphones afin que les clients puissent leur renvoyer un téléphone gratuitement. Toutefois, selon Verizon Wireless, vous devez renvoyer le téléphone à Verizon dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous avez acheté le téléphone pour respecter la politique de retour.

1. Composez le 800 922 0204 sur une ligne fixe, ou composez le 611 sur votre téléphone cellulaire Verizon Wireless pour contacter le service à la clientèle.

2. Suivez les instructions du système automatisé pour parler à un représentant du service clientèle. Dites au représentant que vous voulez retourner votre téléphone portable. Donnez au représentant toute information dont il a besoin, comme votre numéro de compte et la raison pour laquelle vous retournez le téléphone. Le représentant note sur votre compte que vous renvoyez le téléphone.

3. Faites une photocopie du reçu original livré avec le téléphone. Placez la copie dans un endroit sûr.

4. Remplissez les champs sur l’étiquette d’expédition pré adressée de Verizon. L’étiquette fait partie des matériaux livrés avec votre téléphone. Faites une photocopie de l’étiquette d’expédition et placez-la dans un endroit sûr.

5. Remettez le téléphone et tous les accessoires dans la boîte d’origine, puis placez la boîte dans le carton d’emballage et scellez-la avec du ruban adhésif.

6. Collez l’étiquette d’expédition à l’extérieur du carton d’expédition. Ne collez pas les informations sur l’étiquette d’expédition.

7. Déposez le téléphone à un point de vente Fedex dès que possible ou appelez Fedex au 800 463 3339 pour prendre rendez-vous avec votre employeur. Avec plus de 10 ans d’expérience en tant qu’administrateur réseau, Gregory détient un certificat en gestion de l’information de l’Université du Maryland et poursuit la certification MCSE. Son travail a été publié dans de nombreuses publications en ligne, notamment Chron et GlobalPost.

Crédits photo Justin Sullivan / Getty Images Nouvelles / Getty ImagesCopy Note: Selon l’éditeur de texte que vous ‘coller, vous pourriez avoir à ajouter l’italique coque iphone6 au nom du site.

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